авторы
Агапитова Мария
Аверьянов Алексей
Андрюкина Светлана
Апресов Григорий
Баранов Антон
Баранча Вадим
Барнова Елена
Барсуков Константин
Бесчастный Павел
Богачева Лариса
Власова Ольга
Герасимова Елизавета
Гиновкер Александр
Голева Оксана
Голубева Любовь
Гусев Алексей
Гусева Яна
Дакуле Кристине
Дворниченко Элла
Девяткова Наталья
Дмитриев Александр
Добрынин Ярослав
Жалоба Ольга
Забродина Ирина
Занегина Анастасия
Иливанов Денис
Исаева Анна
Китаева Татьяна
Ковалерова Елена
Кожухарь Ирина
Козыра Дмитрий
Колодин Виктор
Коноплев Евгений
Константинова Елена
Копейкин Константин
Корытный Валентин
Кочеткова Надежда
Кочекаев Шамиль
Кривоносов Ярослав
Лаврова Елена
Левченко Милана
Лукинов Валерий
Лурье Юлия
Мальцев Александр
Мельниченко Елена
Миронова Ольга
Михайленко Ирина
Моисеев Дмитрий
Мокрушина Елена
Мордовина Юлия
Москатов Александр
Немченко Екатерина
Никоноров Дмитрий
Орлова Лилиана
Осипенко Алексей
Паршиков Юрий
Понкратова Екатерина
Пономарев Демьян
Посредников Михаил
Решетова Александра
Рихтер Мария
Романенко Александр
Рудакова Олеся
Рысев Леонид
Самойлова Светлана
Самойленко Татьяна
Саяпин Сергей
Семенюк Ирина
Совдагаров Родион
Стерник Геннадий
Сырова Татьяна
Тимошенко Владимир
Торбосов Олег
Федоров Алексей
Фиш Виктор
Холоденко Максим
Чернявская Марина
Чирков Андрей
Чистякова Ольга
Шабалин Вадим
Шевчук Александр
Шипунов Антон
Широкова Ольга
Шишкина Анна
Щегельский Дмитрий
Аверьянов Алексей
Андрюкина Светлана
Апресов Григорий
Баранов Антон
Баранча Вадим
Барнова Елена
Барсуков Константин
Бесчастный Павел
Богачева Лариса
Власова Ольга
Герасимова Елизавета
Гиновкер Александр
Голева Оксана
Голубева Любовь
Гусев Алексей
Гусева Яна
Дакуле Кристине
Дворниченко Элла
Девяткова Наталья
Дмитриев Александр
Добрынин Ярослав
Жалоба Ольга
Забродина Ирина
Занегина Анастасия
Иливанов Денис
Исаева Анна
Китаева Татьяна
Ковалерова Елена
Кожухарь Ирина
Козыра Дмитрий
Колодин Виктор
Коноплев Евгений
Константинова Елена
Копейкин Константин
Корытный Валентин
Кочеткова Надежда
Кочекаев Шамиль
Кривоносов Ярослав
Лаврова Елена
Левченко Милана
Лукинов Валерий
Лурье Юлия
Мальцев Александр
Мельниченко Елена
Миронова Ольга
Михайленко Ирина
Моисеев Дмитрий
Мокрушина Елена
Мордовина Юлия
Москатов Александр
Немченко Екатерина
Никоноров Дмитрий
Орлова Лилиана
Осипенко Алексей
Паршиков Юрий
Понкратова Екатерина
Пономарев Демьян
Посредников Михаил
Решетова Александра
Рихтер Мария
Романенко Александр
Рудакова Олеся
Рысев Леонид
Самойлова Светлана
Самойленко Татьяна
Саяпин Сергей
Семенюк Ирина
Совдагаров Родион
Стерник Геннадий
Сырова Татьяна
Тимошенко Владимир
Торбосов Олег
Федоров Алексей
Фиш Виктор
Холоденко Максим
Чернявская Марина
Чирков Андрей
Чистякова Ольга
Шабалин Вадим
Шевчук Александр
Шипунов Антон
Широкова Ольга
Шишкина Анна
Щегельский Дмитрий
Самойлова Светлана
экс-коммерческий директор агентства «РЕЛАЙТ-Недвижимость»
Много лет назад я была стажером, а мой, тогда еще будущий, муж — руководителем отдела. Мне на дежурство поступил звонок: продажа квартиры на Кутузовском. Да не где-нибудь, а в знаменитом «брежневском доме», который в те годы ценился почти на вес золота.
Звонившая предупредила: «договор заключать не хочу, комиссию оплачивать не буду! Приводите покупателя — тогда поговорим»! С трудом договорились об осмотре квартиры. Конечно, я побаивалась ехать одна: такая квартира, вдруг не справлюсь… Шеф меня пожалел, говорит: «Поедем вместе!». Мы осмотрели двор, поднимаемся на нужный этаж, звоним. Дверь нам открывает дама преклонных лет, очень строгая и надменная… Я внутренне сжалась, приготовилась к тяжелым переговорам. Но тут в коридоре появился КОТ! Рыжий, пушистый, холеный! Мне показалось, что в этот момент Олег вообще забыл, зачем пришел — он мгновенно переключился на кота, следующие несколько минут гладил его и говорил лишь о том, какой волшебный кот, и так искренне говорил! И случилось чудо: хозяйка растаяла. Не случилось тяжелых переговоров — мы вместе пили чай, говорили о кошках и заодно непринужденно обсудили все детали продажи квартиры. Легко согласовали нашу комиссию. А через месяц провели сделку!
Тот «мастер-класс» от Олега Самойлова я запомнила навсегда. Давным-давно Дейл Карнеги дал чудесный рецепт: «Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего». Увы, в рутине профессиональной деятельности мы часто забываем об этом. А зря: ведь дети, домашние питомцы и любимые хобби клиентов — наши лучшие друзья!
Звонившая предупредила: «договор заключать не хочу, комиссию оплачивать не буду! Приводите покупателя — тогда поговорим»! С трудом договорились об осмотре квартиры. Конечно, я побаивалась ехать одна: такая квартира, вдруг не справлюсь… Шеф меня пожалел, говорит: «Поедем вместе!». Мы осмотрели двор, поднимаемся на нужный этаж, звоним. Дверь нам открывает дама преклонных лет, очень строгая и надменная… Я внутренне сжалась, приготовилась к тяжелым переговорам. Но тут в коридоре появился КОТ! Рыжий, пушистый, холеный! Мне показалось, что в этот момент Олег вообще забыл, зачем пришел — он мгновенно переключился на кота, следующие несколько минут гладил его и говорил лишь о том, какой волшебный кот, и так искренне говорил! И случилось чудо: хозяйка растаяла. Не случилось тяжелых переговоров — мы вместе пили чай, говорили о кошках и заодно непринужденно обсудили все детали продажи квартиры. Легко согласовали нашу комиссию. А через месяц провели сделку!
Тот «мастер-класс» от Олега Самойлова я запомнила навсегда. Давным-давно Дейл Карнеги дал чудесный рецепт: «Самый верный путь к сердцу человека — это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего». Увы, в рутине профессиональной деятельности мы часто забываем об этом. А зря: ведь дети, домашние питомцы и любимые хобби клиентов — наши лучшие друзья!
Кот на пороге
Москва