Агенты понимают, что покупать квартиру для клиентов следует, четко зная их вкусы и пожелания. Для этого на самом начальном этапе работы выявляются потребности покупателя. Но был случай, когда истинный критерий выбора я узнала лишь в самом конце.
Ко мне обратилась семья: пожилая женщина с дочерью и внучкой. Они решились на продажу собственной однокомнатной квартиры и покупку двухкомнатной.
Покупателя на их квартиру нашли достаточно быстро. Начали подбирать встречную покупку. Было предложено очень много вариантов с учетом всех обговоренных ранее требований: расположение, стоимость, обстановка в квартире… Но после каждого просмотра моя клиентка-бабушка говорила: «Не моё! Не лежит!»
Никак не могла понять, в чём дело. Разговоры не прояснили ситуацию. Сделала последний раз подборку квартир и встретился один не очень хороший вариант — свежее наследство, но под остальные критерии подходит. Идем смотреть. Клиентка сразу сказала: «Берём!». Я ради интереса спросила, что именно ей понравилось в данной квартире. На что она ответила: «Карты сошлись! Это наш вариант!»
Невозможно было предположить, что женщина каждый раз гадает на квартиру по адресу и другим параметрам. Каждый раз у неё карты полностью не сходились. Только на последней квартире расклад карт оказался на 100% удачным!
В итоге клиентка осталась очень довольна выбранным вариантом и пригласила на новоселье.